O papel
Você será o primeiro ponto de contato de todos os leads que chegam na operação. Seu trabalho é responder rápido, qualificar via WhatsApp, identificar quem tem perfil real para o procedimento, e agendar a call com o time de vendas. Você é o filtro inteligente do funil: quanto melhor sua qualificação, mais o time de Closers converte.
Responsabilidades
* Fazer o primeiro contato com leads inbound em até 5 minutos (horário comercial)
* Qualificar leads via WhatsApp: entender a queixa, urgência, localização e fit com o procedimento
* Agendar calls de Planejamento Cirúrgico com os Closers
* Executar cadências de follow-up para leads que não responderam
* Manter o CRM atualizado: etapa, status e notas de qualificação em cada interação
* Seguir o script de qualificação, adaptando tom e abordagem conforme o perfil do lead
Requisitos
* Capacidade de gerenciar múltiplas conversas simultâneas
* Boa escrita em português (sem erros, tom profissional mas acolhedor)
* Disciplina para seguir script e processos definidos
* Familiaridade com CRM (qualquer) e ferramentas de atendimento
* Grit: sustenta ritmo alto dia após dia, não desacelera com volume de\ "sem resposta\", encontra formas criativas de reengajar leads difíceis e mantém a energia mesmo quando o resultado demora a aparecer
Diferenciais
* Experiência com pré-vendas, SDR ou atendimento comercial via WhatsApp (mínimo 6 meses)
* Experiência no segmento de saúde, estética ou clínicas médicas
* Experiência com leads de alto ticket (>
R$5k)