Descrição da vaga:
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), ágil e com equilíbrio emocional para atuar no atendimento de clientes em situações de emergência. Essa pessoa será responsável por acolher o cliente, identificar rapidamente a demanda, acionar prestadores de serviço e acompanhar todo o atendimento até a finalização, mantendo o cliente sempre informado.
Principais atividades:
* Atender clientes em situações de emergência;
* Identificar rapidamente a demanda e registrar as informações no sistema;
* Acionar prestadores credenciados (guincho, chaveiro, eletricista, entre outros);
* Acompanhar o atendimento até a finalização;
* Manter o cliente informado sobre prazos e andamento;
* Esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos;
* Seguir protocolos, metas e padrões de qualidade.
Perfil desejado:
* Boa comunicação e controle emocional;
* Agilidade, organização e atenção aos detalhes;
* Facilidade com sistemas;
* Experiência com atendimento.
Horários de trabalho:
* 08 as 14:20h
* 09 as 15:20h
* 15h as 22:20h
* 16h as 22:20h
* Escala 6x1 (folgas alternadas)