Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza o cuidado e o relacionamento humano? Então essa vaga pode ser para você!
Sobre a Função
O Operador de telemarketing será responsável por atender clientes em geral, auxiliando em suas demandas e oferecendo informações com empatia, qualidade e profissionalismo. Você será a voz da Unimed Natal e terá um papel essencial na experiência de quem confia em nossos serviços.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino Médio completo;
* Conhecimento básico em pacote Office;
* Experiência prévia na função.
Diferenciais Que Valorizamos
* Ensino Superior cursando ou concluído;
* Experiência no segmento hospitalar.
Suas Principais Atividades
* Cumprir os princípios estabelecidos no Código de Conduta do Sistema Unimed;
* Atuar nos serviços de atendimento e recepção ao público, através dos canais de voz (SAC, Central de Atendimento, Prestador, Ativo, Marcação de Consultas e Exames);
* Fornecer protocolo de atendimento aos usuários;
* Aplicar técnicas de registros de atendimento no software da Unimed Natal;
* Aplicar os decretos, leis e normativos da saúde suplementar estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde;
* Aplicar normas estabelecidas pelo Manual do Intercâmbio Nacional;
* Realizar análise administrativa e contratual;
* Emitir autorização provisória;
* Emitir declarações;
* Cadastrar no Sistema às solicitações de exames e procedimentos cirúrgicos ou não cirúrgicos;
* Atender as demandas pleiteadas pelos beneficiários, prestadores de serviço e cooperados;
* Encaminhar processos finalizados e outros aos usuários;
* Zelar pelos equipamentos sob sua guarda;
* Comunicar a necessidade de conserto e reparos de equipamentos do setor;
* Desenvolver outras atividades de acordo com as especificidades do setor de lotação;
* Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias do auxiliar administrativo e da natureza do setor da central de atendimento, conforme determinação superior.
O Que Você Encontra Aqui
* Um ambiente de trabalho colaborativo;
* Oportunidade de desenvolvimento;
* A chance de fazer parte de uma das maiores cooperativas médicas do Brasil.
Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!
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