Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos mais!Híbrido 1x por semana, Morumbi-SP.Inglês avançado.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico 3o nível, resolvendo problemas complexos de hardware e software para usuários internos;Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aWindows 11 ,Office 365 ,suporte a desktope outras plataformas corporativas utilizadas;Garantir o gerenciamento efetivo de patches e a implantação de pacotes usandoSCCM ;Desenvolver e implementar scripts usandoWindows PowerShellpara automação e otimização de processos;Colaborar com equipes locais e globais em reuniões para identificar e implementar soluções técnicas eficazes;Garantir uma comunicação clara e objetiva com os usuários finais, incluindo paciência e empatia ao lidar com solicitações e dúvidas;Apoiar projetos de Design Thinking ou UX e soluções móveis, quando necessário;Gerenciar e priorizar tarefas e projetos de forma organizada, atendendo aos prazos e expectativas do negócio;Atuar como arquiteto de soluções técnicas para projetos utilizandoMicrosoft Windows 11 ,Office 365e tecnologias relacionadas;Garantir que as melhores práticas de ITIL sejam seguidas, caso aplicável;Fornecer treinamento e suporte proativo para os usuários internos, promovendo a adoção de novas tecnologias;Apoiar ambientes deVDI (Virtual Desktop Infrastructure), se necessário.Qualificações Necessárias:Experiência comprovada em um papel desuporte técnico nível n3Sólido conhecimento em resolução de problemas de hardware e software;Conhecimento avançado emWindows 11 ,Office 365e suporte a desktops;Experiência prática emSCCMpara implantação de pacotes e gerenciamento de patches;Habilidades avançadas emscripting com Windows PowerShell ;Fluência em inglês, com capacidade de participar de reuniões em ambientes globais;O que te oferecemos:Vale Alimentação ou Vale Refeição Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomasAcademia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificadoMentoringAuxílio CrecheClube de vantagens para consultas e examesAssistência MédicaAssistência OdontológicaClube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentosClube de viagensConvênio para Pete muito mais...