Para desempenhar com sucesso o papel de Técnico de Informática, é essencial ter habilidades excelentes em comunicação e atendimento ao cliente.
O suporte técnico de nível 1 envolve fornecer assistência a usuários finais por telefone, e-mail e ferramentas de desktop remoto, solucionar problemas técnicos complexos e documentar resoluções em um sistema de tickets.
Principais Responsabilidades:
* Fornecer assistência técnica de alta qualidade para garantir que os usuários estejam satisfeitos.
* Solucionar rapidamente e eficazmente problemas técnicos complexos relacionados a Windows, Office, hardware e rede.
* Configurar e manter as estações de trabalho dos usuários para garantir o desempenho ideal.
* Manter um registro preciso de problemas técnicos e resoluções em um sistema de tickets.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Experiência significativa em suporte de TI ou áreas afins.
* Excelentes habilidades de comunicação em português e espanhol (escrito e falado).
* Fluência em inglês é um diferencial.
* Resolução proativa de problemas e habilidades analíticas.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
Benefícios incluem salário competitivo, oportunidade de desenvolver habilidades e conhecimentos técnicos e fazer parte de um ambiente de equipe colaborativa.