Descrição da vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte de TI Interno para integrar nossa equipe e atuar no atendimento técnico aos usuários da empresa, garantindo o funcionamento e a disponibilidade dos sistemas e recursos de tecnologia.O profissional será responsável pelos atendimentos de nível 1 e 2, com foco principal no ERP Infarma, Pedido Eletrônico e Força de Vendas, prestando suporte tanto para colaboradores internos quanto para vendedores externos e clientes que utilizam o Pedido Eletrônico.Buscamos alguém proativo, comunicativo e com perfil resolutivo, que tenha interesse em evoluir tecnicamente e contribuir para a melhoria contínua dos processos de TI da empresa.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados técnicos (níveis 1 e 2), de forma presencial e remota;Prestar suporte a usuários internos, vendedores externos e clientes que realizam pedidos via Pedido Eletrônico;Realizar suporte e acompanhamento nos sistemas Infarma, Pedido Eletrônico e Força de Vendas;Apoiar o time interno na utilização de softwares, impressoras e recursos de rede;Efetuar manutenções básicas em estações e equipamentos de rede;Colaborar com a equipe de infraestrutura para manter a estabilidade do ambiente tecnológico;Documentar atendimentos e manter histórico atualizado no sistema de chamados.RequisitosExperiência prévia com suporte técnico a usuários (nível 1 e 2);Vivência com sistemas ERP, preferencialmente Infarma;Conhecimento básico em redes e servidores;Conhecimento em Office 365, impressoras e configurações de estações de trabalho;Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários (internos e externos);Cursando ou concluindo graduação na área de Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins).DiferenciaisExperiência com suporte a sistemas de vendas, força de vendas ou pedido eletrônico;Conhecimento em infraestrutura de rede e cabeamento;Noções de segurança da informação e backup;Experiência em empresas do segmento farmacêutico ou de distribuição.Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJPagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês