Description
Atendimento ao Cliente (vaga afirmativa com foco em Pessoas com Deficiência - PCD) - Estado do Ceará, Brasil
Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon
Cargo:
Atendimento ao Cliente Pessoas Com Deficiência em Português.
Tipo de posição:
Permanente em tempo integral.
Localização:
Trabalho em casa no Estado De
Ceará
.
Salário:
R$ 1298
A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, portanto, nossos representantes de atendimento ao cliente são essenciais para atingir esse objetivo. Para o nosso Centro de Atendimento no estado de Ceará, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira, dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes.
O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?
Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.
Como Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon, você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e-mail. Isso inclui tudo, desde perguntas sobre pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site.
Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.
Quais são os horários?
Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 06h às 24h de Segunda feira à Domingo. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.
Quais benefícios você receberá?
Uma Das Melhores Coisas De Se Juntar à Equipe De Atendimento Ao Cliente Da Amazon é Que Você Não Precisa De Nenhuma Experiência Anterior De Atendimento Ao Cliente. Você Receberá Treinamento e Um Pacote Completo De Equipamentos Será Fornecido Quando Você Se Inscrever. Além Disso, Oferecemos Uma Série De Benefícios, Incluindo
* Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
* Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
* Programa de Previdencia Complementar
* Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)
* Vale Refeição / Vale-Alimentação
* Ajuda de custo Internet
* Treinamento remunerado
Se você for selecionado para a vaga :
Você deve receber de uma a duas caixas que incluem o seguinte:
* 1 Lenovo Case o CPU
* 1 Mouse
* 1 teclado
* 1 monitor Lenovo
* 1 Headset (audífonos)
* 2 zuckye
Certifique-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento(se houver).
Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição
* Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível.
* Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos "Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa Equipe de Acomodação." Se for selecionado, você será fornecido um computador, teclado, mouse, fone de ouvido e dois tokens de segurança ao endereço fornecido no processo de reclutamento. É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente semelhante a um escritório dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade.
A Amazon segue rigorosamente a Legislação Geral de Proteção dos Dados e informação pessoal que você fornece em sua candidatura, e a gerenciará e cumprirá às exigências legais correspondentes. De forma particular, não iremos compartilhar suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento prévio, a não ser por determinação legal. A Amazon conservará sua informação numa base de dados eletrônica armazenada pela nos Estados Unidos ou, outros escritórios da Amazon desde que, autorizado previamente por você. Para maiores informações sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor, acesse o seguinte endereço:
Basic Qualifications
Requisitos Obrigatórios:
* Residir no Estado de Ceará.
* Você deve estar disponível para obter Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior).
* Ter mais de 18 anos
* Diploma do ensino médio completado.
* Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos variados de Segunda à Domingo
* Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira).
Quais pontos fortes você trará para a empresa?
Habilidades Técnicas
* Capacidade de usar um computador desktop.
* Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.
* Excelentes habilidades de escrita.
* Compreensão do uso da Internet, bem como do site e dos sites da concorrência.
Habilidades De Comunicação
* Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.
* Excelentes habilidades de documentação de informações.
* Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.
Habilidades de composição
* Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.
Habilidades Para Resolver Problemas
* Capacidade de compreender problemas logicamente.
* Resolução eficaz de problemas.
* Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas.
* Disciplina e orientação para a ação.
* Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.
* Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.
Outras Características Desejadas
* Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.
* Resolver problemas de forma criativa e analítica.
* Grande paixão pelo atendimento ao cliente.
* Experiência anterior em função semelhante é desejável.
Company
- Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.
Job ID: ASF