Ser o primeiro ponto de contato de excelência e acolhimento do Colégio Marista de Goiânia, representando com empatia, precisão e elegância os valores da instituição perante famílias, alunos, visitantes e equipe interna. A recepcionista deve promover um ambiente harmonioso, discreto e eficiente, garantindo experiências memoráveis para um público altamente exigente.
**Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**
- ** Atendimento Humanizado**: Recepcionar pais, alunos e visitantes com cordialidade, escuta ativa, empatia e postura profissional.
- ** Gestão de Fluxo de Visitantes**: Controlar acesso à escola com discrição, segurança e cordialidade, registrando visitas conforme protocolo.
- ** Apoio à Coordenação e Secretaria**: Auxiliar em demandas administrativas com proatividade, confidencialidade e foco em soluções.
- ** Mediação e Encaminhamentos**: Identificar necessidades de quem chega e realizar os encaminhamentos adequados com agilidade e respeito.
**Perfil Comportamental Esperado**
- ** Autoconhecimento e Autorregulação**: Controla emoções mesmo em situações de alta demanda; transmite serenidade e profissionalismo.
- ** Empatia Genuína**: Capta sinais não-verbais, percebe estados emocionais e responde com sensibilidade.
- ** Habilidade Social Elevada**: Influencia positivamente o ambiente, gera conexão e pertencimento nas interações.
- ** Motivação por Propósito**: Enxerga seu papel como essencial para a construção de um ambiente educacional de excelência.
**O que esperamos**:
- ** Postura Impecável**: Uniforme limpo, linguagem refinada, discrição nos gestos e escuta ativa.
- ** Atenção Plena**: Nada de celulares pessoais no ambiente de recepção; 100% focada em quem chega.
- ** Proatividade Discreta**: Antecipar necessidades sem invadir espaço; oferecer ajuda com elegância.
- ** Memorizar Nomes**: Demonstrar atenção aos detalhes e personalizar o atendimento.
- ** Confidencialidade**: Toda informação compartilhada na recepção é tratada com sigilo e ética.
- ** Atualização Contínua**: Estar por dentro dos eventos e comunicados do colégio para orientar com propriedade.
- ** Gestão de Crises**: Manter a calma, acionar os responsáveis e evitar julgamentos ou reações impulsivas.
**Indicadores de Excelência**
- Nível de satisfação dos pais e visitantes.
- Tempo médio de atendimento e resolução de demandas.
- Avaliação interna da equipe pedagógica e administrativa.
- Clareza e precisão das informações transmitidas.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Vivência com públicos exigentes e atendimento de alto padrão.
Há mais de duzentos anos, na França, o jovem padre Marcelino Champagnat reuniu amigos em torno de seu sonho e fundou uma comunidade com a missão de educar e evangelizar crianças, adolescentes e jovens, principalmente os mais necessitados.
Os Irmãos Maristas deram continuidade a esse legado de São Marcelino e expandiram sua missão para mais de 82 países espalhados pelo mundo.
Enquanto Marista Brasil, a nossa união compreende e respeita as particularidades regionais e contribui para que a proposta educacional Marista seja ainda mais reconhecida pela qualidade e excelência no cenário nacional. Com as práticas sinérgicas de governança, o Marista Brasil conecta pessoas e garante a sustentabilidade da Instituição e perenidade da missão.
Faça parte desta família multicultural e diversa, que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos e construir propostas educacionais inovadoras que atendam às necessidades atuais da sociedade.