Desenvolva estratégias para melhorar a experiência do cliente
O profissional de consultoria é responsável por analisar dados e desenvolver planos para aumentar a eficiência dos clientes. Essa função exige habilidades analíticas fortes, visão estratégica e experiência em operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.
Responsabilidades:
* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.
* Desenvolver diagnósticos estratégicos profundos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento.
* Estruturar narrativas executivas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas.
Requisitos:
* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins.
* Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.
A empresa valoriza o protagonismo: você tem autonomia para propor soluções, liberdade para construir e responsabilidade real sobre os resultados.