VAGA PARA ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - MEIO PERÍODOLocal: Araçatuba/SP | Presencial | CLT | Segunda a Sexta | 08h às 14hVocê é movido por impacto real, relacionamento e entrega de valor?Aqui no Grupo Sigma Software, criamos soluções que transformam clínicas de saúde e odontologia em negócios mais organizados, lucrativos e humanos. E agora, estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time e crescer junto com a gente.Sua missão:Garantir que cada cliente tenha uma experiência excepcional com o Softclínica.Você será o ponto de contato estratégico após a venda, acompanhando a jornada do cliente desde a implantação até o uso contínuo da plataforma, garantindo resultados concretos, satisfação e retenção.Sua responsabilidade é transformar cada cliente em um caso de sucesso — com empatia, visão estratégica e foco em resultado.Você vai se encaixar perfeitamente se:Ama construir relacionamentos com propósito e acredita em entregar transformação real para o clienteTem boa comunicação, escuta ativa e inteligência emocionalPossui experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou implantação de software/SaaSSabe conduzir conversas difíceis com empatia e foco em soluçãoEstá sempre aprendendo e buscando melhorar a experiência do clienteTrabalha com processo, métricas de sucesso e indicadores de performance (KPIs, NPS, churn, etc.)Entende que o verdadeiro sucesso do cliente vem da escuta, entrega de valor e acompanhamento constanteRequisitos que contam muitos pontos:Experiência com Customer Success, Onboarding, Suporte ou Implantação de SistemasConhecimento básico em gestão de clínicas ou sistemas de gestão (ERP, CRM, etc.)Organização e proatividade para acompanhar múltiplos clientes simultaneamenteCapacidade de análise de dados para identificar oportunidades de melhoria e expansãoFamiliaridade com ferramentas de CS, automação ou CRMConhecimento em metodologias como Sucesso do Cliente, NPS, CSAT, etc.Conhecimento de ferramentas de IA (diferencial fortíssimo)O que oferecemos:Salário fixoPremiações por metas de sucesso e retençãoParticipação nos lucrosPlano de saúde e seguro de vidaGympass / WellhubTreinamento contínuo, plano de desenvolvimento individual e chance de crescimento real na empresaSe você acredita que sucesso do cliente é sucesso do negócio, vem com a gente transformar a saúde no BrasilTipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTPagamento: R$1.267,00 - R$2.900,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAuxílio-crecheConvênios e descontos comerciaisParticipação nos lucrosSeguro de vidaVale-transportePergunta(s) de seleção:Porque deveríamos te contratar?Está lendo algum livro ou fazendo algum curso no momento? Se sim, quais?