1. Conhecimento básico/intermediário em processos de pagamento e antifraude;
2. Capacidade analítica e domínio de planilhas eletrônicas;
3. Familiaridade com portais de adquirentes e plataformas antifraude;
4. Atenção a detalhes e disciplina processual;
5. Comunicação eficiente e colaboração em equipe;
6. Capacidade de aprendizado rápido e curiosidade técnica;
7. Comprometimento com prazos e resultados;
8. Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
9. Experiência anterior em BackOffice financeiro, atendimento, risco ou auditoria;
10. Desejável conhecimento básico de chargeback.
* Preparar e registrar defesas de chargeback, conforme prazos e critérios definidos;
* Identificar causas-raiz de disputas e propor melhorias;
* Manter relacionamento com adquirentes e áreas internas;
* Colaborar com o analista de risco em investigações de casos suspeitos;
* Contribuir para a implementação de novas soluções e parcerias;
* Cumprir e zelar pelo cumprimento de políticas de segurança e PCI DSS.