O Auxiliar de Cobrança é responsável por apoiar o setor financeiro na gestão e acompanhamento de clientes inadimplentes, garantindo a recuperação de créditos da empresa de forma organizada, cordial e eficiente.
Responsabilidades e atribuições
Realizar contato com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais para negociação de débitos;
Registrar e atualizar informações de cobranças em sistema;
Emitir e enviar boletos, carnês e demais documentos de pagamento;
Acompanhar prazos de vencimento e manter o controle de títulos em aberto;
Negociar formas de pagamento de acordo com as políticas da empresa;
Apoiar no envio de acordos e termos de renegociação;
Encaminhar casos de inadimplência grave para medidas administrativas ou jurídicas, quando necessário;
Elaborar relatórios de cobrança e apresentar resultados à supervisão/gerência;
Manter postura profissional e ética no relacionamento com clientes.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas, contábeis ou afins);
Experiência prévia em cobrança ou atendimento ao cliente será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, responsabilidade e foco em resultados;
Conhecimentos básicos em informática (pacote Office, sistemas de gestão).
Informações adicionais
Capacidade de negociação;
Proatividade;
Cordialidade e firmeza;
Resiliência diante de situações de pressão;
Comprometimento e ética profissional.
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