Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
- Focar em Resultados
**Responsabilidades e atribuições**
- Profissional será responsável pelos indicadores da operação;
- Gestão de pessoas;
- Elaboração de relatórios e apresentações de resultado;
- Participação em reuniões para elaboração de estratégias operacionais.
- Acompanhar os KPI's da operação;
- Distribuir as estratégias e repassar as melhores práticas realizadas na equipe.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Superior Completo;
- Boa comunicação;
- Experiência como Supervisor de Operações;
- Diferencial ter atuado com resolução de conflitos;
- Conhecimentos intermediários ou avançados no pacote office;
- Organização;
- Resiliência;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo.
**Informações adicionais**
Salário**
R$1.800,00
**Horário de Trabalho**
- Manhã e Tarde
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 folgas alternadas
**Local de Trabalho**: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.