UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVO Somos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades. Nossa força vem da promoção de uma cultura inclusiva, que compreende e valoriza a diversidade e que respeita as diferenças, para que todas as pessoas sejam as suas melhores versões. As pessoas são o nosso maior valor Por aqui a segurança é um valor inegociável, cuidamos uns dos outros! Valorizamos a autonomia e a colaboração no dia a dia. Fazemos acontecer de maneira apaixonada, evoluindo sempre! Nossas pessoas querem ir longe e aqui encontram perspectiva para crescer. Você busca por um desafio profissional que pode transformar o mundo? Então o seu lugar é na Comgás! Temos orgulho de fazer parte do futuro da energia do Brasil! _ Quer evoluir com a gente?_ vemsercomgás Responsabilidades e atribuições - Realizar atividades e acompanhamento do processo de faturamento dos segmentos Residencial, Coletivo e Comercial. - Acompanhar casos de reclamação quanto ao serviço de leitura de medidores ou entrega de contas prestado pela empreiteira, enviados via inbox ou consultores; - Criar KPI's para servir a gestão com dados analíticos para rápida tomada de decisão e reportar relatorios a auditoria (interna e externa) ; - Acompanhamento das empresas terceiras focando na analise de qualidade de serviços, monitoramento de St's, NPS, e resposta aos times internos; - Monitorar os contratos de empresas terceiras e realizar avaliações de utilização mensal e pagamentos conforme regras de compliance; - Atendimento/ Suporte junto as áreas comerciais, relacionamento e regulatório da companhia. - Responsavel pelo monitoramento e tratativa de clientes desligados com consumo/ faturamento pendente/ Regras ARSESP/ Hi-lo entre outros; - Cumprir a legislação e regulamentação pertinentes à área de atuação e atividades sob sua responsabilidade, requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e compliance bem como normas e procedimentos de saúde, higiene, segurança do trabalho e utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo), quando a atividade assim o exigir. - Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seus superiores, desde que habilitado e em conformidade com o seu conhecimento e experiência. Requisitos e qualificações - Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins; - Desejável: Conhecimento avançado em Excel, Word e PowerPoint, ERPs utilizados na área; - Disponibilidade de atuar em modelo hibrido no escritório em Campinas ( 3x por semana) Informações adicionais BENEFÍCIOS QUE VOCÊ TERÁ: Cuidar da saúde é essencial, não é? Por isso, além do vale-refeição e alimentação para a comida gostosa do dia a dia, oferecemos assistência médica, odontológica, auxílio farmácia, auxílio óptico e seguro de vida. Nosso Programa Equilíbrio inclui, por exemplo, ações para promover a saúde física, mental, social e financeira. E nada melhor que manter o corpo em dia, com Gympass, e cuidar da mente, com o Programa Amigo, para apoio psicológico. Como empresa cidadã, temos licença maternidade estendida (180 dias) e paternidade (20 dias), para filhos(as) biológicos(as) ou adotivos(as). É mamãe? Então também temos auxílio-creche, auxílio material escolar e sala de lactação no nosso Centro Operacional. Além disso, a saúde financeira também precisa estar em dia. Temos participação nos lucros e previdência privada, além de boas oportunidades de crescimento, com incentivo à educação. A gente te espera, para crescer junto da gente! vemsercomgás evoluindoaoseulado Energia para nós é muito mais do que fornecer gás natural encanado para os nossos clientes. É unir forças para impulsionar pessoas, empresas, um país inteiro em direção a um futuro melhor. Estamos sempre em busca do melhor, da próxima descoberta, de uma nova fronteira. Antecipamos o que importa para os nossos clientes, para o nosso negócio. Executamos com excelência para subir o padrão de segurança e tecnologia de todo o setor. E a força do nosso time nos traz um dia a dia repleto de oportunidades, desafios e inovação. É assim que atendemos aos mais de 2 milhões de clientes. Com a nossa energia, transformamos vidas levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades dentro da nossa área de concessão. Temos três avenidas de crescimento que nos guiam até a Comgás do Futuro, cujos principais habilitadores são a segurança das nossas operações e a agenda ESG: - Pessoas no Centro, pois nossas ações partem de pessoas para pessoas - Eficiência nas Jornadas, entregando o nosso melhor fazendo uso consciente dos recursos disponíveis - Cidade do Amanhã, estabelecendo relações que co-criam valor para todo o ecossistema.