Você é organizado(a), proativo(a) e quer transformar a experiência de entrada dos nossos clientes em algo memorável? A MTC Contabilidade está em busca de um(a) Assistente em Sucesso do Cliente para garantir que cada novo cliente se sinta acolhido, seguro e bem assistido desde o primeiro contatoRESPONSABILIDADESRealizar o primeiro contato com clientesapós a ativação do serviço (onborading inicial);Apoiar na gestão da carteira de clientes com foco em engajamento e retenção;Acompanhar indicadores de satisfação dos serviços (Ex: NPS, CSAT, taxa de adoção);Auxiliar no disgnóstico simples e direcionamento adequado de demandas para áreas responsáveis;Registrar interações com clientes em sistemas internos (CRM, plataformas de atendimento); Realizar follow-ups regulares com clientes para garantir alinhamento e promover encantamento;Apoiar campnhas de ativação, reengajamento ou renovação de clientes;Contribuir com insights e sugestões de melhoria baseadas no feedback dos clientes;Realizar atendimentos via DigiSAC e presencial;REQUISITOS EducaçãoExigido: Ensino Médio CompletoDesejável: Superior em Andamento ExperiênciaExigido: Experiência anterior de no mínimo 1 ano na função de atendimento ao cliente ou área similar Desejável: Experiência mínima anterior de 2 anos na função de assistente de atendimento ao clienteCOMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISProatividade e dinamismoCapacidade de concentraçãoFacilidade no relacionamento interpessoalTrabalho em equipeOrganizaçãoLocal de trabalho: Presencial, Centro de Miguel Pereira.Regime de contratação: CLT