Escala: Escala Noturna - Horário a negociarSobre a funçãoO Analista de Torre é responsável por monitorar, controlar e garantir a continuidade das operações durante o período noturno. Atua no acompanhamento de incidentes, execução de planos de ação e comunicação entre as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento dos indicadores e níveis de serviço (SLAs).ResponsabilidadesMonitorar sistemas, operações e/ou rotas em tempo real por meio das ferramentas de controle;Identificar, registrar e tratar ocorrências, garantindo respostas rápidas a incidentes e falhas;Acionar equipes de campo ou suporte técnico quando necessário;Atualizar status das atividades e gerar relatórios de performance e incidentes;Garantir a comunicação clara entre as equipes de turno e os demais turnos (passagem de plantão);Acompanhar o cumprimento dos SLAs e propor melhorias contínuas nos processos;Atuar em conformidade com os procedimentos operacionais e normas de segurança da empresa.RequisitosEnsino médio completo (preferencialmente superior em andamento em Logística, TI, Engenharia ou áreas correlatas);Experiência prévia em monitoramento operacional, NOC, torre de controle ou central de operações;Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes;Boa capacidade de análise e tomada de decisão sob pressão;Disponibilidade para atuar no período noturno.DiferenciaisConhecimento em ITIL, Power BI ou ferramentas de ticket (ex: ServiceNow, Jira, Zabbix, etc.);Inglês técnico.Benefícios(Ex: Vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde, adicional noturno, etc.)Ambiente dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento.#LI-Onsite