Procuramos um profissional experiente em atendimento ao cliente para trabalhar como Analista de Suporte no nosso Service Desk.
O objetivo é atender clientes globais em inglês, seguindo o modelo Follow The Sun (FTS).
Em uma equipe dinâmica e escalada de 12x36 horas.
Os requisitos são:
* Experiência prévia em Service Desk / Suporte Técnico N1.
* Conhecimento em: Windows 10/11, contas de usuário, permissões e troubleshooting básico, Active Directory (reset de senha, desbloqueio, grupos).
* Pacote Office / M365 (Ex: Configuração de Outlook e etc).
* VPN, redes básicas e conectividade.
* Hardware e periféricos.
* Vivência com ferramentas de ticket (preferencialmente ServiceNow).
* Inglês avançado (comunicação com equipes globais).
Essa oportunidade oferece uma chance única de se desenvolver em uma área dinâmica e global.