Elevamos a experiência do cliente para o próximo nível!
Descrição do Cargo
O Executivo de Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes transportadores, proporcionando atendimento personalizado e inovador. Você será o elo entre os clientes e as equipes internas, garantindo que todos estejam alinhados com as metas da empresa.
Responsabilidades:
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como SDR do goFlux Club, fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Mantener o CRM sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
Requisitos e Qualificações
Para desempenhar esse papel, buscamos um profissional experiente em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística. Além disso, ele deve ter conhecimento em CRM e análise de indicadores, além de habilidade para treinamento e suporte ao cliente. Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe são fundamentais para o sucesso nessa posição.
Benefícios
Nossa empresa oferece um ambiente leve e descontraído, Caju (Cartão de benefícios flexíveis), convênio médico e odontológico Bradesco sem coparticipação, day off no mês do aniversário + presente, day off por tempo de casa + presente, parceria com SESC, descontos em restaurantes da região, horário flexível e seguro de vida + auxílio funeral.
O que Esperamos de Você
No entanto, devemos deixar claro que buscamos alguém que possa se adequar às nossas expectativas de alto desempenho, produtividade e resultados. Se você está pronto para assumir essa challenge e mostrar seu valor na nossa equipe, então estamos ansiosos para conhecer você!