Description. Responsibilities Elaborar o mapeamento (fluxos) e a documentação de processos, procedimentos, instruções e rotinas de trabalho para racionalização e padronização das atividades identificando, indicadores, riscos e oportunidades; Revisar os documentos do SGQ de forma periódica e manter a lista mestra de documentos atualizada; Elaborar indicadores de desempenho dos processos em planilhas ou outra ferramenta; Elaborar as apresentações da RAC - Reunião de Análise Crítica dos SGQs; Elaborar atas de reuniões e relatórios; Apoiar o planejamento das auditorias internas da Qualidade de forma periódica; Identificar oportunidades de melhoria e riscos nos processos em conjunto com o gestor do processo e gerência da qualidade e manter a planilha de riscos e oportunidades atualizada; Registrar em formulário padrão ou em sistema as oportunidades de melhoria e não conformidades para a respectiva área, auxiliando o seu preenchimento e acompanhando os prazos das ações: Analisar a ação imediata, causa raiz e plano de ação registrados pelas áreas a fim de avaliar sua pertinência e eficácia com apoio da gerência; Acompanhar as auditorias internas e externas providenciando convites, reservas de sala, liberação de entrada dos auditores; Elaborar e ministrar treinamentos com orientaçao e apoio da gerência; Executar outras atividades correlatas a critério da gerência Prerequisites Conhecimentos de ISO 9001 (sistema de gestão da qualidade), ISO 14001 (sistema de gestão ambiental) e/ou RN 507 ANS (Acreditação de Operadoras). Experiences O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de desconto; Programa Conte Comigo.