VP B2C
Diretoria Regional Norte
Local de Trabalho: Loja Shopping da Ilha/MA
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
* Gestão operacional da pessoas;
* Executar processos de RH como Admissão e Demissão;
* Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;
* Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;
* Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa;
* Participar ativamente dos treinamentos;
* Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
* Gerir estoque e caixa;
* Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
* Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
* Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
* Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
* Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
* Monitorar TME e SMP;
* Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
* Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
* Seguir regras da Anatel;
* Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
* Executar os processos administrativos da sua loja;
* Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
* Substitui o Gerente Geral durante a sua ausência;
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
* Será um diferencial ter Ensino Superior Completo;
* Compromisso com a qualidade e ética ;
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer os resultados;
* Resiliência para encarar os desafios;
* Ser antenado (a) e conectado (a);
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
* Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* *** Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
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* De acordo com a elegibilidade da empresa.
* Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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