Responsabilidades Essenciais:
* Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes da Global View (localização Brasil) respondendo a chamados.
* Compreender as solicitações de suporte e coletar todos os requisitos necessários para resolver os chamados.
* Documentar as ações tomadas e fornecer evidências de teste para aprovação dos clientes.
* Aplicar conhecimentos de RH e folha de pagamento, além das competências necessárias, para garantir atendimento de qualidade.
* Manter-se atualizado sobre o template ADP GlobalView e garantir sua aplicação em cada demanda de suporte.
REQUISITOS
* Formação superior completa.
* Experiência em SAP PY, em suporte ou implantação.
* Inglês para conversação e documentação.
* Espanhol desejável para conversação.
* Capacidade de analisar a demanda de negócio e realizar a parametrização/configuração na solução.
* Habilidade de relacionamento durante atendimentos a clientes e parceiros internos da ADP Global View.
O modelo de trabalho da ADP é presencial, com possibilidade de home-office até duas vezes por semana.
“Devido ao acesso a informações confidenciais e sensíveis de clientes e seus empregados, a ADP reserva-se o direito de realizar verificações de antecedentes, conforme autorizado pelo Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, com o consentimento do candidato.”
Sobre a ADP: Somos uma provedora global de soluções de gestão de capital humano na nuvem, unindo RH, folha de pagamento, talentos, tempo, impostos e benefícios, líder em terceirização, análise e conformidade. Valorizamos nossa cultura de inovação, inclusão e pertencimento. Saiba mais em Prêmios e Reconhecimentos da ADP.
Diversidade, Equidade, Inclusão & Igualdade de Oportunidades na ADP: Comprometidos com um ambiente de trabalho inclusivo, diversificado e equitativo, oferecemos oportunidades iguais independentemente de características protegidas, como raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero, entre outros. As decisões de contratação baseiam-se nas necessidades da empresa e no mérito do candidato.
Ética na ADP: Temos uma longa história de conduta ética e conformidade legal. Esperamos que nossos colaboradores mantenham nossos valores e promovam um ambiente de trabalho honesto e respeitoso. Saiba mais em https://jobs.adp.com/life-at-adp/.
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