Sobre a Offerwise
A Offerwise é uma empresa especializada em pesquisa de mercado, com sede em Belo Horizonte (MG) e presença internacional por meio de escritórios na Colômbia, México e Argentina. Atuamos globalmente oferecendo soluções completas em coleta, análise e processamento de dados, ajudando empresas de diversos setores a compreenderem melhor seus mercados, consumidores e oportunidades estratégicas.
Nossa missão é transformar informações em decisões precisas, contribuindo diretamente para o crescimento e a inovação dos nossos clientes. Com um time experiente, colaborativo e focado em resultados, nos destacamos pelo crescimento acelerado na América Latina, pela entrega de dados de alta qualidade e pelo compromisso em gerar insights relevantes para negócios de todos os portes.
Seguimos expandindo e consolidando nossa atuação como uma das principais referências em pesquisa de mercado na região.
Hoje, estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Service
que queira crescer com a gente.
Responsabilidades
* Atendimento e suporte a clientes nacionais e internacionais;
* Gestão e acompanhamento de tickets e demandas;
* Resolução de dúvidas, oferecendo direcionamento e soluções adequadas;
* Acompanhamento do relacionamento com clientes, garantindo alto nível de satisfação;
* Comunicação interna com diferentes áreas para resolução de problemas;
* Elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
Requisitos desejáveis
* Graduação completa em Administração, Comunicação, Marketing, Ciências Sociais ou áreas correlatas;
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service ou áreas relacionadas;
* Inglês avançado;
* Espanhol intermediário a avançado;
* Domínio de Excel e ferramentas de gestão de atendimento;
* Excelente comunicação escrita e verbal;
* Perfil atencioso, organizado e proativo;
* Experiência com a ferramenta Freshdesk será considerada um diferencial.
Oferecemos
* Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com impacto em negócios;
* Auxílio Alimentação;
* Vale-Transporte ou vaga de garagem;
* Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
* Ambiente colaborativo e descontraído.