**Formação Acadêmica**:
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Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
**Experiência Profissional**:
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Experiência prévia em suporte técnico, administração de redes, servidores ou infraestrutura de TI.
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Conhecimento na configuração e manutenção de hardware e software.
**Habilidades Técnicas**:
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Suporte a sistemas operacionais Windows e Linux.
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Configuração e manutenção de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi).
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Gestão de servidores (Windows Server, Active Directory, VMware, etc.).
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Segurança da informação (firewall, antivírus, backups).
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Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
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Domínio de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Help Desk).
**Certificações (Diferenciais)**:
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CompTIA A+, CompTIA Network+ ou CompTIA Security+
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Microsoft Certified: Azure Fundamentals
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Cisco CCNA (para redes)
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ITIL (gestão de suporte e serviços de TI)
**Soft Skills (Habilidades Comportamentais)**:
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Raciocínio lógico e resolução de problemas
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Boa comunicação e atendimento ao usuário
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Organização e gestão de prioridades
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Proatividade e trabalho em equipe
**Disponibilidade**:
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Trabalho presencial
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Disponibilidade para plantões ou suporte emergencial (se necessário)