This job is with Allianz Commercial, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.
Descrição da vaga
Você quer trabalhar em uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro viagem, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros?
Se você se identifica com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto às diversidades, crescimento e excelência no atendimento, a Allianz Partners é o seu lugar!
Responsabilidades e atribuições
* Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
* Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema específico Mabis que realiza o acionamento via GPS, Net ou encaminha para acionamento manual;
* Analisar solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
* Realizar ligações externas com o intuito de verificar a previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
* Realizar a roteirização de distâncias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e, em casos específicos, definir o meio de transporte mais viável para viagem;
* Apresentar soluções ao segurado por intermédio de uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos no sistema corretamente;
* Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema específico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos;
* Para o sexo masculino, possuir reservista;
* Ensino médio completo;
* Ter fácil acesso à região do Grande ABC;
* Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
* Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala.
Nossa escala de trabalho é de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo.
Informações adicionais
* Oferecemos:
* Salário: R$1.755,00 (o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto e escala de trabalho);
* Vale-refeição ou alimentação (R$29,00 por dia);
* Vale-transporte;
* Seguro de vida em grupo;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* PLR;
* Total Pass;
* Programa Conte Comigo;
* Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.
Carga horária de 6h ou 7h por dia.
Importante: O treinamento será em modelo híbrido ou presencial, mas o trabalho é presencial no escritório.
O Grupo Allianz é uma das seguradoras mais confiáveis do mundo. Cuidar de nossos colaboradores, suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam capacitados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para nossos clientes e para o mundo.
Nós da Allianz acreditamos em uma força de trabalho diversificada e inclusiva e temos orgulho de ser um empregador com oportunidades iguais. Nós te encorajamos a ser autêntico(a) no trabalho, independentemente de sua origem, aparência, quem você ama ou em que acredita. Aceitamos todas as inscrições, independentemente de etnia, formação cultural, idade, sexo, nacionalidade, religião, deficiência ou orientação sexual. É ótimo ter você a bordo. Let's care for tomorrow.
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