A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Salário R$ 1.518,00 + R$ 320,00;Escala 6x1 segunda folgas alternadas no final de semana;Horário de trabalho das 08h00-14h20 / 14h20 - 20h40Disponibilidade de treinamento total;Disponibilidade para atuar presencial em Santana;Inicio imediato.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atividades:Maior distribuidora de gás natural do Brasil, atendimento receptivo voz;Atender chamadas de clientes de forma receptiva (inbound);Identificar a necessidade do cliente e fornecer a solução adequada de acordo com os procedimentos da empresa;Registrar informações no sistema conforme cada atendimento;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, cobranças ou outros temas relacionados;Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura cordial e profissional;Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente.Requisitos e qualificações· Ensino médio completo;· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;· Capacidade de negociação e resolução de conflitos;· Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;· Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;· Acima e 18 anos;· Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);· Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);
#LI-Onsite