Descrição: - Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente. - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do serviço prestado. - Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o aprimoramento contínuo. - Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre a performance da equipe. - Atuar como ponto de contato entre a equipe e a alta gestão, garantindo a comunicação eficaz. - Resolver conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Requisitos: - Graduação em Administração, Gestão de Serviços ou áreas correlatas. - Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente. - Habilidade em resolução de conflitos e tomada de decisão. - Conhecimento em métricas de desempenho e indicadores de qualidade. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de motivar e engajar a equipe. Benefícios: Convênio em Farmácia, Informado na entrevista, Outros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Refeição no local, Seguro de Vida, Telemedicina