SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades
Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres
Responsabilidades e atribuições
Descrição do Perfil:
Responsável por atuar no desenvolvimento de projetos focados na experiência do cliente, atração de fluxo para PDVs e melhoria de NPS. Experiência em análise de mercado e concorrência, definição de estratégias de lançamento, interface com stakeholders e desenho de jornadas de cliente e vendedor para fortalecer relacionamento e conversão.
Principais Atividades:
* Desenvolver projetos com foco na experiência do cliente;
* Definir ações de experiência em loja para gerar atratividade e fluxo para os PDVs;
* Atuar como Focal para Sales Consumer & SMB vs VP Novos Negócios & projetos transversais ou como focal consumer CX com acompanhamento de resultados dos NPSs e plano de ação;
* Analisar e construir plano de ação dos principais indicadores de mercado: Market Share, Portabilidade, Facebook Insights, além de analisar pesquisas internas e externas no comportamento do mercado (Tracking Imagem, pesquisa satisfação);
* Analisar movimentos de mercado e mídia da concorrência e setores afins;
* Realizar interface com: Stakeholders para definição de Estratégia de lançamento de produtos;
* Garantir o Go2Sales - execução na ponta; áreas responsáveis para realizar ações com foco em aumento de fluxo no PDV e conversão;
* Desenhar jornada e argumentação, direcionando relacionamento em cada elemento da jornada do vendedor com foco na experiência da FDV e Cliente e participar com as áreas de negócio da jornada sistêmica que afeta a jornada de relacionamento.
Requisitos e qualificações
Conhecimento, Experiência e Formação:
* Atuação em gestão de vendas, marketing ou trade marketing;
* Gestão e monitoramento de desempenho por KPIs.
* Técnicas de análise competitiva e inteligência de mercado;
* Estratégias omnichannel e integração de canais digitais;
* Ferramentas: Excel e Power BI (avançado), SQL, Canvas, Photoshop;
* Formação superior completa em Administração, Vendas, Marketing e afins.
Informações adicionais
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
* Programa de Benefícios Flexíveis
* Assistência Médica e Odontológica *
* Benefício Medicamentos *
* Wellhub (ex-Gympass) *
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Programa de Bem-Estar Financeiro
* Previdência Privada
* Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
* Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
* Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
* Programa de Treinamento e Capacitação Internos
* Participação nos Lucros
* Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
* Reembolso Creche (para pais ou mães)
* Modelos de trabalho e jornada flexíveis
* Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
* Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
* Vale Transporte
E outros
* Extensível a dependentes legais
É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.
É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.
Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.
Juntos, #SomosMaisNaTIM
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