Recepcionista: O Encarregado do Atendimento
Como Recepcionista, você é o primeiro contato dos clientes. Sua responsabilidade é prestar um atendimento de alta qualidade e resolver problemas de forma eficaz.
1. Autorizações de consultas: Verificar a necessidade das autorizações antes de realizar procedimentos;
2. Cadastro de pacientes: Realizar o cadastro de pacientes e agendar exames e cirurgias com precisão;
3.
4. Atendimento ao cliente: Prestar atendimento telefônico e pessoal nos padrões da empresa;
5. Gestão de conflitos: Administrar conflitos com pacientes de forma profissional;
6. Pendências: Voltar pendências devolvidas pelo faturamento sem demora;
7. Organização do espaço: Verificar a organização dos consultórios e manter um ambiente físico limpo e ordenado;
8. Materiais gráficos: Solicitar materiais gráficos sempre que necessário;
9. Contas hospitalares: Protocolar contas hospitalares dentro do prazo estabelecido;
10. Hábito de higiene: Manter hábitos de higiene adequados na área de trabalho;