Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!
Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!
Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.
E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto. Para facilitar, concentramos as vagas por cidade, e quando houver uma oportunidade compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
* Processar informações e conferências administrativas;
* Apoiar no controle de qualidade das vendas e estoque;
* Proporcionar uma experiência positiva em contato com a equipe;
* Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades;
* Triar documentos, emitir senhas e apoiar no autoatendimento;
* Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor adequada;
* Ampliar as possibilidades de conexão com serviços adicionais;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e oferecer uma experiência excepcional.
O QUE NÃO PODE FALTAR:
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Gosto por trabalhar com pessoas;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência diante de desafios;
* Ser antenado(a) e conectado(a);
* Curiosidade e disciplina para se desenvolver.
OFERECEMOS:
* Benefícios flexíveis, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
* Celular corporativo;
* Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
* Bônus ou PPR anual;
* Plano de previdência privada;
* Subsídio para despesas com educação;
* Dia de folga no aniversário;
* Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional;
* Oportunidades de crescimento interno e internacional;
* Iniciativas para saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, valorizando a diversidade e o potencial de cada um.
#VivoDiversidade
Somos uma líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Buscamos ampliar a autonomia, personalização e escolhas dos nossos clientes, promovendo uma cultura de inovação, diversidade e inclusão, com metodologias ágeis e um ambiente colaborativo.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes é um diferencial fundamental. Nosso programa interno promove inclusão em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.
Com a Paixão Púrpura e seus valores de Conexão Humana, Curiosidade, Atitude e Responsabilidade, impulsionamos a inovação e o potencial humano através da tecnologia.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura, com destaque para o 4G e banda larga de alta velocidade e canais HD na TV.
Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com uma excelente experiência do colaborador.
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