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Já pensou em fazer parte de uma **empresa com mais de 6.000 colaboradores**, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?
**Estamos contratando Agentes de Atendimento!**
**Sua missão**: realizar **atendimento receptivo** aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz.
Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa **crescer junto**, seu lugar é aqui com a gente!
**Responsabilidades e atribuições**
**Agente de Atendimento**:
- Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
- Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
- Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
- Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
- Realizar pesquisa de pós-atendimento.
**Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento**:
- **Gestão de tempo**: Atender os clientes dentro do tempo esperado;
- **Escuta ativa e foco no cliente**: Entender e acolher a necessidade do cliente;
- **Resolutividade**: Propor soluções para a satisfação de nossos clientes;
- **Argumentação e persuasão**: Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;
- **Qualidade**: Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;
- **Comprometimento**: Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa ter para atuar como Operador de Novos Mercados**:
- Ter mais de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
- Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.
- Ser fluente em Espanhol
**Valorizamos se você tiver**:
- Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
- Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.
**Cadastre-se agora**e **faça parte** do time que tem** #orgulhodeserautoglass.**
**Informações adicionais**
**O que o Grupo Autoglass proporciona?**
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Para apoiar seu dia a dia**:
Salário fixo + variável;
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Modalidade de trabalho híbrido;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
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Para cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
- **Para desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
**Vem ser Grupo Autoglass!**
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!