Se você busca um lugar onde
tecnologia, propósito e velocidade
se encontram, esta é a sua chance.
A Anthor está
crescendo em ritmo acelerado
e abrindo uma oportunidade estratégica para quem quer estar na linha de frente da transformação do varejo no Brasil.
Somos a startup que está revolucionando a forma como grandes redes de supermercados se conectam a profissionais autônomos — resolvendo o apagão de mão de obra do setor com
inteligência, dados e muita inovação
.
E agora precisamos de alguém
ágil, organizado e apaixonado por atendimento
para assumir um dos papéis mais importantes da operação.
Se você quer fazer parte de um time que está
mudando um mercado inteiro
e ter a chance de crescer junto, esta vaga é para você.
Você será a
primeira voz da Anthor
com nossos clientes — e cada atendimento seu fará diferença direta no sucesso deles (e no nosso).
Suas responsabilidades incluem:
* Realizar o
primeiro atendimento
via WhatsApp, chat, tickets e outros canais.
* Responder com
agilidade extrema
(SLA < 2h / em muitos casos < 5 min).
* Buscar
resolver tudo no primeiro contato
sempre que possível (FCR).
* Coletar e registrar dúvidas, falhas ou bugs com clareza e repassar ao Suporte N2 quando necessário.
* Acompanhar o chamado até a solução, mantendo o cliente sempre informado.
* Colaborar com o time de Customer Success, CX, no monitoramento contínuo da
experiência e satisfação
dos usuários.
O que buscamos em você
:
* Conhecimento ou formação em Administração, RH, TI ou áreas correlatas.
* Experiência prévia (mín. 1 ano) em suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk.
* Comunicação
clara, empática e profissional
— escrita e verbal.
* Organização, agilidade e muita atenção aos detalhes.
* Proatividade, senso de dono e disposição para aprender rápido em um ambiente dinâmico.
Diferenciais que chamam atenção
:
* Experiência de Customer Success
* Métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT).
Por que esta vaga é única
:
Na Anthor, você não é "mais um" analista —
seu trabalho tem impacto direto e visível
.
Cada atendimento seu ajuda a construir a próxima fase do varejo brasileiro.
Estamos em um momento de
aceleração intensa
, e isso significa:
* Crescimento rápido na carreira
para quem entrega.
* Ambiente colaborativo, inovador e cheio de oportunidades.
* Autonomia para propor, testar e melhorar processos.
* Espaço real para se destacar e deixar sua marca enquanto a empresa escala.
Se você quer trabalhar onde
oportunidade, velocidade e impacto real
se encontram, então é hora de agir.