Principais Responsabilidades: Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas asinformações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel eserviços disponíveis.Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo aresolução de problemas e a satisfação do cliente.Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionaiscomo transporte ou passeios turísticos.Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informaçõessejam atualizadas no sistema.Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão denotas fiscais e fechamento de caixa diário.Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente àssolicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conformenecessário.Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas desegurança e regulamentações locais.Requisitos Necessários:– Ensino médio completo– Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro– Boa comunicação, cordialidade e habilidades interpessoais– Proatividade, flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe– Conhecimento básico de informática (Word, Excel, sistemas de gestão hoteleira)– Conhecimento em idioma estrangeiro (inglês ou espanhol)– Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriadosDiferenciais:– Formação técnica ou superior na área de Hotelaria ou Turismo– Experiência prévia em recepção de hotéis– Conhecimento de uma segunda língua estrangeiraHorários:– Jornada de trabalho em regime de escala 6×1BenefíciosPlano de saúde Seguros Unimed com coparticipação para colaborador e dependentesVale Alimentação ou RefeiçãoAcesso à plataforma de bem estar emocional ZenklubGympassCurso de inglês online Fluency Academy custeado em 50% pela empresa