Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo! Responsabilidades e atribuições Os desafios que você vai ter: - Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos; - Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares; - Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente; - Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado; - Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazosde ressarcimento; - Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal; - Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido); - Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado; - Direcionara equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de faturae cartões; - Acionar portador Itsseg (eventual) para retirar/entregar documentos; - Notificarcliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida; - Orientar como proceder em caso de assistência funerale viagem; - Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg; - Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento; Requisitos e qualificações Seria importante você apresentar: - Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário); - Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios; - Superior cursando em áreas correlatas. Informações adicionais Benefícios - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; - Vale-Transporte; - Seguro de Vida; - Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, Oferecemos - Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico; - Day-off no dia do seu aniversário; - Cartão farmácia; - Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos); - Parceria com Sesc; - Desconto em nossos produtos (seguros); - Desconto em ingressos de cinema; - Total Pass (Convênio Academia); - Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional; Horário de trabalho: Local de trabalho: