Como Líder de Equipe Sênior, você é responsável por liderar a sua equipe e buscar os melhores resultados. Atuando no dia a dia da operação, você acompanha indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, e identifica oportunidades nos processos, produtos e sistemas.
Algumas das suas atividades incluem:
* Supervisionar e liderar equipes em operações de Call Center;
* Relacionar-se com gestores, gerentes e clientes da operação;
* Monitorar KPI's operacionais;
* Analisar e atualizar relatórios;
* Administrar escalas de trabalho;
* Apresentar resultados para liberação.
Requisitos Mínimos:
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Estar cursando ensino médio ou ter ensino superior completo (com comprovação documental);
* Boa comunicação;
* Conhecimentos básicos de informática e digitação;
* Experiência de pelo menos 6 meses como supervisor operacional;
* Preferencialmente residir próximo à unidade.
Requisitos Desejáveis:
* Experiência em operações complexas de atendimento ao cliente;
* Conhecimento em operações de backoffice será um diferencial;
* Conhecimento em rotinas de supervisão em Call Center;
* Já atuar como supervisor de operações.
Horário de Trabalho:
* Das 09:00 às 18:00;
Benefícios:
* Vale refeição e/ou alimentação;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Auxílio creche/criança especial;
* Desconto em produtos;
* Descontos em academias/práticas esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira;
* Auxílio funeral.
Local de Trabalho:
Unidade São Bento - Rua Libero Badaró, nº 633.
Processo Seletivo:
1. Avaliação geral;
2. Entrevista com RH;
3. Validação com o requisitante.
Quem Somos?
Nós acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Se você busca sua primeira oportunidade ou possui uma experiência profissional consolidada, convidamos você a crescer conosco.
Valorizamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades. Conheça nossos outros portais de carreiras e encontre a vaga certa para você.
Atenção:
Nenhum valor é cobrado para participar de nossos processos seletivos. Se solicitar pagamento por apostilas, treinamentos ou inscrição, desconfie e registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.