A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Oportunidade para Técnico de Suporte O que você vai fazer? Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas. • Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível. • Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário. • Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral. • Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações. • Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware. • Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza O que é preciso? Ensino médio completo Conhecimentos de Hardware e Software Comprovação de experiência anterior na função ou similar Disponibilidade para realizar horas extras e se deslocar para atender outras unidades do cliente O que nós oferecemos? Remuneração Full CLT Seguro de vida Auxílio Funeral Plano de Saúde (coparticipativo) Plano Odontológico Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte Sonda Academy (plataforma própria de e-learning para o desenvolvimento de nossos colaboradores) PAE - Programa de apoio ao empregado: serviço de apoio e orientação psicológica, financeira e jurídica. (Extensível a cônjuges e filhos de até 21 anos, sem custo) Qual é a escala e horário de trabalho? 08:00 12:00 13:00 17:00 (SEG/SEX) E a modalidade de contratação? Presencial Alocado na oficina do cliente - Santo André - SP Local da vaga? Santo André - SP Todas as vagas Sonda são extensíveis a pessoas com deficiência. Local de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista