Sobre o Grupo FGFSomos uma empresa reconhecida como Great Place to Work (GPTW), que valoriza a colaboração, inovação e o bem-estar de nossos Talentos. Aqui, acreditamos que um ambiente saudável e inspirador é a base para grandes resultados. Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de algo significativo, venha com a genteNós, do Grupo FGF, somos especialistas em gerar contabilidade com foco na melhoria contínua, fornecendo informações estratégicas para tomada de decisão.Buscamos um Assistente de Processos, organizado(a), proativo(a) interessado(a) em tecnologia para apoiar o controle de rotinas operacionais e o time técnico. A posição inclui atualização de templates e planilhas, triagem de chamados e acompanhamento de incidentes junto a fornecedores, atuando como primeiro ponto de contato para acelerar correções sistêmicas.Principais Responsabilidades:Manter atualizadas planilhas de controle, repositórios de processos, checklists e registro de evidências;Receber, registrar e triar chamados de falha ou lentidão; classificar prioridade e acionar fornecedores;Coletar evidências (prints, logs básicos, passos de reprodução) e intermediar incidentes com o time técnico/fornecedores;Atuar como ponte entre operação, Analista de Processos e fornecedores: abrir/atualizar tickets, acompanhar SLA e testar correções;Realizar diagnóstico de 1º nível e aplicar procedimentos de contingência simples;Acompanhar prazos/SLAs, sinalizar riscos e escalar quando necessário;Preparar relatórios simples e extrair dados para o painel gerencial;Sugerir pequenas melhorias operacionais em processos e rotinas diárias;Sugerir novas ferramentas para otimização de processo e ganhos em produtividade e performance.Buscamos alguém que tenha:Superior cursando (desejável: Administração, Contabilidade, Processos Gerenciais, Projetos);Experiência em rotinas administrativas/operacionais ou backoffice (mín. 6 meses);Excel intermediário (PROCV/XLOOKUP, filtros, formatação condicional);Experiência com Google Sheets / Microsoft 365;Familiaridade com sistemas de rotina contábil/financeira (ERPs, folha) e habilidade para navegar em sistemas; coletar evidências (prints, logs).Competências comportamentaisDiferenciais:Experiência com sistemas de chamados (ex.: PIER, Acessórias);Experiência em ferramentas de modelagem de processos BPMN (Bizagi, Camunda);Conhecimento básico de Power Point e extração de dados;Vivência em ambientes contábeis, administrativo, fiscais ou financeiros;Cursos ou certificações em melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma - nível introdutório).Paixão em servir é o que nos move. Faça parte de um time que transformaVenha fazer parte desse time de sucessoTipo de vaga: Tempo integralBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteDay OffTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 - R$2.800,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência:Contabilidade (Obrigatório)