Nossa busca por profissionais altamente qualificados visa melhorar continuamente nossos serviços e atender às necessidades dos clientes.
Para isso, buscamos alguém com conhecimento avançado em soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud. Essa pessoa deve ter habilidade para implementar, personalizar e integrar essas soluções, garantindo a performance e a alta disponibilidade da plataforma.
A análise de requisitos técnicos e a elaboração de soluções inovadoras e escaláveis são fundamentais para este cargo. Além disso, é necessário que o candidato tenha expertise em ambientes de contact center e telecomunicações, além de capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
Desejável certificação em Genesys Cloud ou outras soluções de contact center, além de inglês avançado como língua principal.
Atuação remota em horário comercial e benefícios variados são oferecidos à equipe. O que procura você?
Responsabilidades:
* Implementação e customização de soluções Genesys Cloud.
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma.
* Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções inovadoras e escaláveis.
* Suporte técnico avançado e otimização contínua dos sistemas.
Requisitos:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud.
* Conhecimento profundo em integração de APIs e administração de soluções em cloud.
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
Outros:
* Atuação remota em horário comercial.