Responsabilidades: - Comparecer à localidade demandante e solucionar o incidente ou requisição de serviço; - Caso necessário, direcionar o atendimento para grupos solucionadores de outros níveis, de acordo com o processo definido; - Registrar as ações realizadas referentes ao atendimento na ferramenta; - Instalação e substituição de estabilizadores, no-breaks, transformadores, etc. - Medição de tensão na entrada e saída das tomadas. - Verificar se os disjuntores estão armados / desarmados e exclusivo para os computadores. - Verificar se a instalação dos equipamentos está adequada (computadores em estabilizadores e impressoras em transformadores). - Verificar se os equipamentos estão devidamente aterrados (adaptador com pino de terra, aterramento na tomada, etc). - Instalação, remoção, substituição e transferência de local de equipamentos. - Revisão e limpeza de equipamentos. - Reconfiguração de equipamento. - Troca de peças salientes disponíveis no local (memória, fonte, HD, cabos, etc). - Equipamentos: Desktop, notebook, monitores, impressora, scanner, multifuncionais. - Acessórios: mouse, teclado, caixa de som, fones, smartcard, webcam, etc. - Instalação, remoção, configuração de aplicativos. - Reinstalação de S.O. através de “imagem” (pré-disponível). - Instalação e “update” de drivers e aplicativos. - Compartilhamento d - Compartilhamento de arquivos ou pastas. - Verificação do funcionamento do antivírus. - Ativação de pontos de telecomunicações (Voz e Dados); - Identificação de problemas de pontos de telecomunicações; - Distinguir se o problema é lógico ou físico; - Instalação física de ativos de rede (pré configurados pela equipe de TI do MPPE); - Organização de racks de telecomunicações; - Manobras de cabos nos racks e pontos de telecomunicações, como por exemplo: - Realizar a remoção e conexão de patch cords/pigtails entre switches e patch panels e DIO’s; - Efetuar instalação e remanejamento de ramais; - Verificação da necessidade de ampliação de pontos de telecomunicações; - Reparo de tomadas RJ45 fêmea ou macho (crimpagem); - Identificação de problemas de rede sem fio; - Ser capaz de distinguir problemas de cobertura de rede sem fio; - Auxiliar no inventário de ativos de rede; - Executar troubleshooting de rede; - Dúvidas e orientações ao usuário. - Atualização do banco de dados do inventário dos equipamentos. - Criação da base de conhecimento. - Descrição das atividades realizadas. - Interação com a Central de Serviços do MPPE. Requisitos: - Experiência com serviços de campo em ambiente operacional; - Conhecimento de resolução de problemas na área de redes; - Conhecimentos avançados em sistemas operacionais (MS Windows); - Curso Técnico em TI ou Eletrônica reconhecido pelo MEC (mínimo 120 horas); - MCSA - Microsoft Certifield Solutions Associate: Windows 7/10 ou Modern Desktop Administrator Associate MD-100 Windows 10.; Horário de trabalho:40 horas semanais. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.000,00 - R$1.700,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno diário Pagamento adicional: - Décimo terceiro salário