Vaga: Customer Success (CS)Missão do cargo Garantir que nossos clientes tenham resultado real com nossas soluções, acompanhando a jornada, antecipando problemas e fortalecendo o relacionamento para gerar retenção, satisfação e crescimento.ResponsabilidadesAcompanhar clientes desde o onboarding até a renovaçãoGarantir que o cliente entenda e use corretamente o produto/serviçoAtuar de forma proativa para reduzir churn e aumentar retençãoIdentificar oportunidades de upsell e cross-sellManter contato ativo com clientes via WhatsApp, e-mail e callsRegistrar interações e métricas em CRMColetar feedbacks e levar insights para os times de produto, marketing e vendasRequisitosBoa comunicação verbal e escritaOrganização e senso de prioridadePerfil analítico e orientado a resultadosCapacidade de resolver problemas com empatia e objetividadeExperiência prévia com atendimento, relacionamento com clientes ou CS (diferencial)Familiaridade com CRM, WhatsApp Business e ferramentas digitaisPerfil que buscamosPessoa proativa, responsável e confiávelQue gosta de ajudar pessoas a terem resultadoQue não espera o problema acontecer para agirQue entende que CS não é suporte, é estratégiaO que oferecemosAmbiente de crescimento e aprendizadoPossibilidade de evolução na carreiraContato direto com decisões estratégicas