O Assistente de Faturamento será responsável por executar atividades relacionadas ao processo de emissão de notas fiscais, controle de documentos, atendimento a demandas de clientes internos e externos, e suporte às áreas envolvidas no fluxo de faturamento.
Requisitos
Experiência prévia na área de faturamento, preferencialmente com atuação em mercado interno e exportação;
Conhecimento básico de legislação fiscal e tributária (ICMS, IPI, ISS, etc.);
Habilidade de comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto verbal;
Capacidade de trabalhar sob prazos e manter precisão nas entregas;
Conhecimento em sistemas ERP;
Pacote Office (Excel intermediário ou avançado);
Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior ou áreas afins.
Principais Atividades
Faturamento – Mercado Interno e Externo
Emitir notas fiscais de produtos e serviços, garantindo conformidade com a legislação vigente.
Conferir dados fiscais e tributários antes da emissão.
Gerar faturas e boletos, controlando prazos e condições de pagamento.
Apoiar o fechamento fiscal mensal e elaboração de relatórios de faturamento.
Gestão de SACs (Serviço de Atendimento ao Cliente)
Receber, registrar e tratar solicitações e reclamações de clientes relacionadas a faturamento, devoluções ou documentos fiscais.
Garantir retorno rápido e soluções assertivas para cada caso.
Monitorar indicadores de atendimento (SLA e nível de satisfação).
Processos de Devolução
Analisar e validar solicitações de devolução de mercadorias.
Emitir notas fiscais de devolução conforme legislação.
Registrar e acompanhar o processo até a finalização no sistema e junto ao cliente.
Controle e Envio de Malotes
Organizar, conferir e despachar malotes contendo documentos fiscais, relatórios e correspondências.
Manter registro atualizado de envios e recebimentos.
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