Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um **LIder Kaizen **para Implantar e garantir a correta execução do Processo de Vendas Toyota (PVT) da Montadora no setor de Vendas de veículos Novos, prestando assistência a Gerência nas atividades comerciais, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos entre outras atividades, assegurando o cumprimento de classificação de qualidade do setor.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso **_time_**!
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Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!_**
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar e compilar as informações de satisfação do cliente, reportando mensalmente a Gerência Comercial, a fim de manter o Índice de Satisfação do Cliente.
- Cadastrar e treinar a equipe de vendas no Sistema Corporativo da Montadora de venda (CCV- Centro de Capacitação de Vendas), fornecendo senhas, permissões correspondentes as funções.
- Acompanhar o cumprimento de todos os Passos de Venda Toyota do padrão da Montadora (PVT), assegurando a correta execução, e registro fiel das informações coletadas no processo de vendas no sistema corporativo (CCV), a fim de garantir a qualidade do Padrão definido pela Montadora.
- Implantar e monitorar o funcionamento do Programa TSW Básico e Avançado, através de consultorias, auditorias, treinamentos e conscientização da equipe, a fim de garantir a execução correta do Padrão definido pela Montadora.
- Extrair relatórios, através do Sistema Corporativo da Montadora (SVT), com intuito de demonstrar os resultados obtidos com a implementação do Programa TSW da Montadora.
- Multiplicar com a equipe comercial, as informações referentes ao Programa TSW, tanto para novos colaboradores quanto para a reciclagem de todos os envolvidos, através de reuniões periódicas e ações de melhorias, com intuito de disseminar e intensificar o conhecimento atualizado do padrão da montadora.
- Recepcionar e acompanhar os auditores externos da montadora, com intuito de contribuir com a auditoria e avaliação da loja.
- Acompanhar por amostragem, os atendimentos a Clientes, realizado pela equipe, bem como suas fichas de vendas, verificando o cumprimento dos passos de vendas (PVT), registrando em sistema corporativo da montadora (SVT).Manter a organização e controle de todos os documentos relacionados ao TSW, a fim de atender os processos de auditoria interna e externa.
- Analisar sistematicamente os relatórios de pesquisa interna de satisfação ISC (Índice de Satisfação dos Clientes) e IPL (Índice de Promotores Líquido) da Toyota para verificar o correto cumprimento dos passos de venda (PVT).
- Fornecer e atualizar os materiais que compõem o Kit do Consultor de Vendas, garantindo que todos os Consultores de Vendas estejam munidos dos materiais corretor para do atendimento.
- Monitorar o preenchimento do Quadro de Entregas no padrão da Montadora (Toyota), através do controle visual ou gestão à vista, permitindo o monitoramento e compartilhamento dos resultados da Loja.
**Requisitos e qualificações** Se você**:
- Ensino Superior Incompleto.
- Noções de Informática;
- Pacote Office ou semelhantes Domínio do Manual do TSW;
- Habilidade de resolução de Conflitos.
- Disponibilidade para atuar em outra unidade no âmbito de atuação do Grupo.
- O #GrupoNewChase é o seu lugar!_
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Gympass - extensivo para até 3 dependentes;
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
- Programa de Atenção à Gestante;
- Programa de Saúde e Bem-Estar.
**NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)
Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).
Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoram