Objetivo do cargo:
Garantir a excelência no processo de entrega de veículos, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva, alinhada aos padrões de qualidade.
Principais responsabilidades:
* Supervisionar todo o processo de preparação e entrega de veículos.
* Garantir que os veículos sejam entregues dentro dos padrões de qualidade da marca
* Conferir checklist de entrega (limpeza, itens obrigatórios, documentação e funcionamento)
* Acompanhar e orientar a equipe de entregadores e preparação
* Garantir cumprimento de prazos e organização do pátio
* Atuar na resolução de problemas antes da entrega ao cliente
* Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS)
* Apoiar o time comercial no processo de entrega técnica
* Garantir que o cliente receba todas as orientações sobre o veículo no momento da entrega
* Trabalhar em conjunto com oficina, vendas e administrativo
Requisitos:
* Ensino médio completo (superior será um diferencial)
* Experiência com atendimento ao cliente ou área automotiva
* Vivência com processos de entrega ou logística será um diferencial
* Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
* Boa comunicação e liderança de equipe
* Conhecimento básico em veículos será considerado diferencial
#J-18808-Ljbffr