Profissional de Suporte Avançado
Estamos em busca de um profissional para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico. O cargo é estratégico para garantir a estabilidade e segurança das aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Funções Principais
* Atuar no suporte técnico avançado para sistemas em ambientes globais.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
* Experiência sólida com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
* Domínio de ambientes Windows e Linux.
* Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts.
* Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
* Familiaridade com plataformas CSP.
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
* Experiência com ferramentas ITSM.
Formação e Idioma
* Ensino superior completo em áreas de TI.
* Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Modalidade
* 100% remoto.