***VAGA – CONSULTORA DE ATENDIMENTO / RECEPCIONISTA (SETOR COMERCIAL)*
Cargo:Co
nsultora de Atendimento / Recepcionista
Resumo
da
função:Atuar como porta de entrada do escritório, proporcionando uma experiência positiva, humanizada e profissional aos clientes desde o primeiro contato presencial. Organizar o fluxo de atendimentos, apoiar o time comercial e zelar pelo funcionamento, organização e excelência do ambiente da recepção.
Requis
ito
s:
• Ensino
médio completo;
• Experiê
ncia prévia em recepção, atendimento ao público ou funções similares;
• Boa com
unicação verbal e escrita;
• Organiz
ação e postura profissional;
• Facilid
ade no uso de computador, WhatsApp e sistemas internos;
• Conheci
mento em pacote Office;
• Capacid
ade de lidar com público em diferentes estados emocionais (ansiosos, nervosos, etc.)
Diferen
ci
ais:
• Curso d
e Secretariado, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
• Experiê
ncia prévia em escritório de advocacia ou área da saúde/jurídica;
• Noções
de agendamento, controle de agendas e fluxo de atendimentos;
• Experiê
ncia com atendimento via WhatsApp comercial.
Preparo
c
omportamental esperado:
• Excelên
cia no atendimento e foco em experiência do cliente;
• Postura
ética, sigilo e integridade;
• Respons
abilidade, comprometimento e organização;
• Atendim
ento humanizado, empatia e sensibilidade às necessidades do cliente;
• Abertur
a para aprendizado contínuo e melhorias nos métodos de trabalho;
• Proativ
idade e foco na satisfação do cliente;
• Cuidado
com postura, linguagem e imagem institucional do escritório.**