Atividades Técnicas: Atendimento ao Cliente · Recepcionar e direcionar visitantes ou clientes, oferecendo um atendimento cordial.
· Responder dúvidas e fornecer informações, tanto pessoalmente quanto por telefone ou e-mail.
· Realizar atendimento em mais de um idioma, garantindo a comunicação eficiente com clientes estrangeiros.
Comunicação e Intermediação · Atuar como ponto de contato entre visitantes e outros setores da empresa.
· Agendar reuniões e compromissos para colaboradores ou gestores.
· Fazer a tradução ou intermediação linguística quando necessário.
Gerenciamento de Documentos e Informações · Receber, registrar e distribuir correspondências e encomendas.
· Manter registros de visitantes e atividades em relatórios ou sistemas específicos.
· Gerenciar e organizar documentos, como formulários de check-in, check-out, contratos e registros.
Controle de Acessos e Segurança · Garantir o controle de entrada e saída de pessoas.
· Fornecer crachás ou autorizações de acesso a visitantes.
· Seguir protocolos de segurança e encaminhar incidentes aos responsáveis.
Suporte Administrativo · Atender chamadas telefônicas, redirecionando-as para os setores apropriados.
· Auxiliar em tarefas administrativas, como reservas de viagens, organização de eventos ou controle de agendas.
· Manter o ambiente da recepção organizado e funcional.
Uso de Ferramentas Tecnológicas · Operar sistemas de telefonia, software de agendamento e gerenciamento de dados.
· Atualizar informações em sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou ERP (Enterprise Resource Planning).
Obs.
: Sistemas e Softwares serão fornecidos pela Contratante.
Habilidades Necessárias · Excelente comunicação verbal e escrita em inglês e português.
· Cordialidade, paciência e profissionalismo no atendimento.
· Organização e capacidade de trabalhar sob pressão.