Trabalhamos em uma empresa que prioriza o atendimento ao cliente, sempre buscando a excelência nos nossos serviços prestados.
Com mais de 17 anos de experiência no mercado corporativo e governamental, oferecemos soluções de telecomunicações focadas na entrega de serviços de Conectividade, Voz, Segurança, Cloud e Infraestrutura.
A nossa cultura define o nosso sucesso. Entendemos que somos apenas pessoas trabalhando juntas para fornecer um excelente atendimento ao nosso cliente.
Quem busca pessoas como a gente
* Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras.
* Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos;
* Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente, sob supervisão;
* Auxiliar no suporte técnico da equipe externa para instalação e liberação do código do equipamento, com acompanhamento da supervisão;
* Auxiliar na conferência dos chamados abertos diariamente para resolução dos suportes;
* Auxiliar o superior na elaboração das estatísticas de chamados de suporte;
* Auxiliar a equipe de técnicos instaladores nos procedimentos e informações;
* Auxiliar no suporte help desk aos usuários internos do sistema.
O que você precisa para assumir esse desafio
* Ensino técnico completo ou superior cursando em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistema, Telecomunicações ou T.I;
* Conhecimento Básico em Informática: Word, Excel e Power Point;
* Ser considerado diferencial possuir conhecimento com atendimento de NOC em Telecom.
Benefícios
* Bonificação de até R$ 500,00 por metas;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Seguro de vida;
* Vale-alimentação/Vale-re feição;
* Vale-transporte / Auxílio-combustível.
Local de trabalho
* Atuação Híbrida
* Valinhos - SP