Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.
Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem,
histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a
realizarem seus sonhos!
Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e
gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos
clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte!
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
- Prestar atendimento aos clientes por
diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
- Pesquisar, entender e personalizar viagem
do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do
período.
- Acompanhar os desafios de metas de vendas
do mês, conforme orientação do líder imediato.
- Proceder à confirmação do embarque do
cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os
riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo,
orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como
vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com
sucesso.
- Desenvolver o processo de reservas no
sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme
solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a
perda da venda.
- Efetuar o acompanhamento do cliente
pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados,
efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de
dúvidas ou outras necessidades.
- Utilizar de forma correta as ferramentas
disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
- Realizar de forma frequente os
treinamentos disponibilizados pela CVC
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em vendas em qualquer segmento
- Ensino médio completo (maior de 18 anos)
ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo,
Administração ou área afins.
- Boa comunicação oral e escrita e empatia
- Familiaridade com redes sociais par
atendimento ao cliente também via mensagens
- Disponibilidade para trabalhar em horário
do comércio, em lojas de shopping ou de rua
- Desejável noções de finanças/matemática
(Excel e Porcentagem).
- Conhecimentos gerais de geografia
- Vontade de aprender em capacitações
gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.
**Informações adicionais**
Vale transporte;
Vale refeição;
Jornada de treinamento;
Remuneração fixa e bonificação baseado em performance de
vendas.
Com mais de 50 anos de história, período em que realizamos os sonhos de viagens de milhares de brasileiros, nós da CVC Viagens também apoiamos a geração de empregos e oportunidades de carreira aos brasileiros, nos mais de 500 municípios do Brasil onde as Lojas Franqueadas CVC estão presentes.
Assim nasce o Programa Passaporte Franquia, que aproxima as pessoas com mais de 18 anos das oportunidades de vagas de emprego nas lojas franqueadas da maior rede de viagens do Brasil. A maioria das vagas é para Consultores (as) de Vendas e é muito simples participar: basta escolher a vaga abaixo de seu interesse e cadastrar o seu currículo.
**#TrabalheNasLojasCVC