ASSISTENTE DE SERVICOS Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Responsável por apoiar a área de serviços em tarefas administrativas e operacionais, incluindo controle de despesas, faturamento, gestão de garantias, e elaboração de relatórios. Atua no suporte à equipe técnica e coordenação de serviços, contribuindo para o bom andamento das operações da oficina e serviços de campo. Requisitos Indispensáveis Ensino Médio Completo. Cursos técnicos em áreas como administração, logística ou mecânica são diferenciais. Conhecimento básico em logística e estoque de peças Conhecimento básico em Pacote Office. Conhecimento em sistemas de gestão de serviços (PNS, GPV, WA), é um diferencial Controle de despesas e faturamento Elaboração de relatórios administrativos Habilidade em controle de garantias e processos de recall Rotinas em Atendimento ao Cliente. Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios Vale alimentação e refeição Seguro de vida Plano odontológico Gympass Local do Trabalho TRATORCASE PONTA GROSSA Informações Adicionais • Realizar o fechamento de relatórios de despesas de viagens e ordens de serviço, garantindo a exatidão dos dados. • Acompanhar e controlar despesas com serviços de terceiros, mantendo o controle financeiro. • Auxiliar na programação de treinamentos, organizando cronogramas e materiais necessários. • Elaborar relatórios diversos do departamento de serviços, como retorno de serviços, vendas, objetivos e comissões. • Agendar serviços de campo e oficina, de acordo com a necessidade dos clientes e a disponibilidade da equipe. • Inserir dados e processar informações no sistema da fábrica (PNS, GPV, WA), incluindo processos de garantia e envio de peças para recall. • Realizar o faturamento e fechamento de garantias, garantindo a conformidade fiscal e documental. • Preencher relatórios de controle de garantias, acompanhando aprovações, rejeições e apelações, além de gerenciar a documentação técnica (CLM-RTP, RRP, RPE, RET, Check-list, Cupons, Relatórios de Campo). • Atender clientes e fornecedores, presencialmente ou via telefone, para consultas pontuais e apoio na área de serviços. • Apoiar a recepção na área de serviços, auxiliando no atendimento e organização da recepção. • Preencher planilhas de controle, incluindo comissões, objetivos, mapa de vendas e CSI (Customer Satisfaction Index). • Realizar o controle de EPI e Haelthcheck, garantindo o fornecimento adequado aos técnicos. • Acompanhar as informações solicitadas pela área de serviços e garantias, prestando suporte ao coordenador na execução das tarefas. • Controlar o estoque de peças da sala de garantia, assegurando a organização e registro correto de movimentações. • Acompanhar o lançamento de comissões e horas extras dos técnicos, assegurando a conformidade dos registros de trabalho. • Faturar ordens de serviço, verificando a correta documentação de serviços realizados em campo e na oficina. • Acompanhar prazos e realizar follow-up de processos de garantia, assegurando que todas as etapas sejam cumpridas conforme os procedimentos internos. • Organizar a logística de envio e recebimento de peças para recall e reparos, mantendo contato com fornecedores e fábricas. • Participar de reuniões da área, colaborando com sugestões e informações para a melhoria contínua dos processos. • Executar atividades de apoio administrativo, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos. Quer se candidatar a esta vaga?