Coordenadora de Atendimento | Experiência do Cliente (Clínica Premium)Sobre a oportunidadeEstamos em um momento de expansão e buscamos uma profissional para liderar a área de atendimento com foco em estrutura, performance e experiência do cliente.Essa posição não é apenas sobre recepção — é sobre organizar a operação, estruturar processos e garantir consistência na jornada do cliente, elevando o padrão da unidade.Se você gosta de organizar, estruturar, acompanhar indicadores e liderar times com foco em resultado, essa posição pode fazer muito sentido.O desafio da posição- Estruturar e organizar a operação de atendimento da unidade- Garantir padrão e consistência na experiência do cliente- Liderar equipe de recepção e atendimento- Criar e acompanhar indicadores (qualidade, tempo de atendimento, conversão, etc.)- Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias- Atuar diretamente na operação, garantindo execução no dia a dia- Desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento de performanceBuscamos alguém que:- Tenha experiência com gestão de atendimento, operações ou CX- Já tenha trabalhado com indicadores e performance (KPIs)- Seja organizada e tenha facilidade em estruturar processos- Tenha postura profissional alinhada a ambientes de alto padrão- Saiba liderar equipe e acompanhar desenvolvimento- Tenha boa comunicação e presença- Goste de atuar próxima da operação (perfil hands-on)Diferenciais- Experiência com Customer Experience (CX) ou operações de atendimento- Vivência com criação de processos e melhoria contínua- Experiência com dashboards, indicadores ou análise de dados- Passagem por empresas estruturadas ou de alta exigência operacionalInformações da vaga- CLT- 100% presencial (São Paulo)- Remuneração: R$8.000- Ambiente em crescimento, com espaço para desenvolvimento e protagonismoImportanteBuscamos uma profissional que compreenda a importância de postura, organização e apresentação profissional em um ambiente de atendimento premium, com clientes exigentes e alto padrão de experiência.