Competências Técnicas Conhecimentos NecessáriosGestão comercial e vendas no setor de saúde,Mercado de planos de saúde e operadoras,Análise financeira e de rentabilidade,Marketing de relacionamento e fidelização,Negociação comercial e contratos,Análise de dados e KPIs comerciais,Regulamentações do setor (ANS, CFM, LGPD) Habilidades OperacionaisExcel avançado e ferramentas de BI,CRM e sistemas de gestão hospitalar,Capacidade analítica e interpretação de dados,Habilidades de apresentação e comunicação,Gestão de projetos e melhoria de processos. Competências Comportamentais EssenciaisFoco em resultados e metas,Visão estratégica e pensamento analítico,Capacidade de negociação e persuasão, Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal,Proatividade e iniciativa,Flexibilidade e adaptabilidade,Ética e confidencialidade. LiderançaInfluenciar e engajar equipes,Tomada de decisão sob pressão,Visão sistêmica do negócio,Desenvolvimento de pessoas. Gestão de Produtos e ServiçosDesenvolver e implementar novos produtos e serviços médicos, alinhados com as necessidades do mercado,Realizar análise de viabilidade comercial de novos procedimentos e especialidades,Coordenar o lançamento de produtos com as equipes médicas e operacionais,Monitorar performance e rentabilidade dos produtos oferecidos,Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling. Gestão de Cartão de FidelidadeDesenvolver e gerenciar programa de fidelidade para pacientes,Definir benefícios, sistema de pontuação e regras de uso do cartão,Acompanhar métricas de engajamento e retenção de clientes,Implementar campanhas promocionais voltadas aos portadores do cartão,Analisar o ROI (retorno sobre investimento) do programa de fidelidade. Gestão de ConvêniosNegociar contratos com operadoras de planos de saúde,Analisar rentabilidade e performance individual de cada convênio,Desenvolver estratégias de credenciamento com novas operadoras,Gerenciar o relacionamento com representantes das operadoras,Monitorar prazos de pagamento e inadimplência. Gestão de PricingDefinir política de preços para procedimentos particulares,Realizar análises competitivas de preços no mercado,Estabelecer tabelas de preços segmentadas por perfil de cliente,Implementar estratégias de descontos e promoções,Monitorar impactos das mudanças de preço na demanda. Atividades EstratégicasElaborar relatórios gerenciais e dashboards para o CEO,Participar do planejamento estratégico da clínica,Conduzir análises de mercado e benchmarking,Desenvolver parcerias comerciais estratégicas,Liderar projetos de melhoria contínua nos processos comerciais.